¿Cómo realizo una compra en ADN Criminalística?
¡Adquirir productos en nuestra tienda es muy fácil, rápido y seguro! El sitio ofrece varias posibilidades para que puedas encontrar el producto que necesitas, brindándote una experiencia dinámica y accesible, seleccionando opciones variables en caso de corresponder y cantidad.
Busca y selecciona tus productos
Podes elegir los productos de interés navegando por las categorías desde Productos, o buscarlos desde el buscador en forma de lupa ubicado en la esquina superior derecha del sitio. Una vez identificados, cada uno de los productos se deben “Añadir al carrito”.
Carrito de compras
Una vez seleccionados todos los productos a adquirir, se debe dirigir al Carrito de Compras ubicado en la esquina superior derecha del sitio, en donde se verán listados los productos ya preseleccionados hasta el momento. Allí se podrá visualizar también el monto acumulado hasta el momento, quitar productos que ya no posea interés y, en caso de que la elección de productos haya sido completada, deberá presionar el botón “Finalizar Compra”.
Formulario de datos del comprador
El botón “Finalizar Compra” lo llevará directamente a un formulario en donde deberá colocar sus datos para completar los detalles del pedido. Allí también se podrá seleccionar el medio de pago y las formas de entrega/envío del mismo.
Selecciona la Forma de Entrega
Elegí la modalidad de entrega de tu preferencia, pudiendo optar entre “Envío A Buenos Aires, Córdoba Cap. o Rosario”, “Al resto del país”, “No aplica envío (retiro en oficina, online)”, “Envío Internacional (a cotizar)” o “Envío a sucursal de Correo Argentino”.
Selecciona el Medio de Pago
Elegí el medio de pago y completa todos los datos solicitados.
Si todos los datos son verificados, tu compra se habrá realizado con éxito.
Factura digital y Notificaciones
Cuando el pago haya sido aprobado, recibirás en tu e-mail los detalles del pedido realizado. Además, recibirás por la misma vía todas las notificaciones y comunicaciones sobre el estado de tu pedido, y también la factura digital por la compra.
¿Cuáles son las formas de entrega?
Tenes disponible las siguientes opciones de entrega para tus compras de ADN Criminalística:
- Retiro en Persona (opción “No aplica envío”): Esta modalidad de entrega no tiene costo. Cuando esté disponible te notificaremos para que pases a retirar tu pedido por nuestras oficinas ubicadas en Microcentro (CABA), previa coordinación de día y hora por nuestras vías de contacto. Es requisito indispensable coordinar previamente la visita por nuestras vías de contacto, a fin de poder preparar los elementos necesarios.
- Envío a domicilio: Realizamos envíos a todo el país (Argentina) a través del servicio de encomiendas del Correo Argentino. Los envíos a domicilio poseen un costo adicional. El mismo se divide en Regional, el cual incluye envíos solo a la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Provincia de Buenos Aires, y las ciudades de Rosario y Córdoba; y el Nacional, que incluye al resto de Argentina. El costo del mismo puede ser consultado al momento de seleccionar la opción de envío durante el proceso de compra.
- Retiro en sucursal de Correo Argentino: Puede seleccionar esta opción para retirar su pedido en la sucursal de Correo Argentino más cercana a su domicilio, siendo la opción más económica de envíos ofrecida. En caso de optar por una sucursal específica, puede enviarnos dicha información vía mail o aclarándose en las notas del pedido. Para retirar el paquete, deberá presentarse dentro de los 10 días con su documento de identidad y el código de seguimiento aportado. Pasado dicho lapso sin ser retirado, el paquete volverá a nuestras oficinas, y en ese caso, ADN Criminalística no se hará cargo por los gastos adicionales para el reenvío del mismo.
- Envíos internacionales: Algunos de nuestros productos pueden ser enviados internacionalmente. Las tarifas varían dependiendo del peso del pedido y del país de destino, y se abonará en cualquier caso de la misma manera que la orden de compra. En caso de tener interés en realizar un pedido y que éste sea enviado fuera de Argentina, le pedimos que se ponga en contacto con nosotros previamente. Debe elegir la opción «No aplica envío» para que podamos cotizarle.
Importante sobre los envíos: En todos los casos, los envíos son a cargo del comprador y se abonarán previamente junto con el pedido. Serán enviados a la dirección provista en el formulario de compra, por lo tanto, le pedimos completar correcta y completamente dichos campos.
¿Cuál es el plazo de entrega? ¿Cómo realizo el seguimiento del envío?
Salvo expresas aclaraciones detalladas en la descripción de los productos (por ejemplo, maletines y kits), nuestro equipo de logística despachará el pedido en el Correo Argentino entre 3 y 5 días hábiles siguientes a la aprobación del pago. En caso de demorarse por motivos de fuerza mayor, ADN Criminalística se comunicará vía e-mail para aclarar la posible fecha de despacho. Debido a que los productos son entregados vía Correo Argentino para todo el territorio nacional, el plazo de entrega puede variar según la ciudad o localidad, y no dependen estos tiempos en absoluto de ADN Criminalística.
El seguimiento online del envío de los pedidos podrá realizarse a través de la página web del Correo Argentino, y colocando el código de seguimiento provisto vía e-mail.
¿Cómo sé cuándo mi compra fue aprobada?
Una vez realizada la compra en nuestra tienda online, recibirás un correo electrónico con el número de pedido y el estado del mismo. Es muy importante verificar la bandeja de SPAM/Correo No Deseado, para descartar la posibilidad de que el correo del pedido no haya sido enviado.
Para tu seguridad, nuestro equipo efectúa un análisis estricto de todos los pedidos recibidos, garantizando así una entrega sin inconvenientes. En el caso de que ADN Criminalística precise información adicional para completar el pedido, un representante se contactará por teléfono o e-mail a fin de evitar inconvenientes al momento de la preparación/envío del mismo.
¿Cuáles son las formas de pago disponibles?
Te ofrecemos una amplia variedad de métodos de pago para que puedas abonar tus compras en línea:
EN NUESTRA OFICINA*
- Efectivo
- Tarjeta de crédito o débito a través de Point (Mercado Pago)
*Siempre coordinando previamente día y horario de la visita.
DE MANERA ONLINE (para pagos desde Argentina)
- Depósito o transferencia bancaria a nuestra cuenta de Banco Ciudad o Santander Río (pagos en Argentina)
- MercadoPago, que a su vez ofrece tarjeta de crédito y débito (VISA, MasterCard, American Express, Naranja, entre otras), en efectivo en los puntos de PagoFácil, Rapipago, ProvinciaNET, cajeros Link o directamente con saldo disponible en MercadoPago.
DE MANERA ONLINE (para pagos desde cualquier parte del mundo)
- Depósito o transferencia bancaria a nuestra cuenta en Dukascopy Bank (pagos en euros en zona SEPA)
- PayPal
- Western Union
- Criptomonedas, a través de cualquier wallet
Los pagos son gestionados directamente por el proveedor de servicios de pagos, por lo tanto, ADN Criminalística no manipula datos sensibles sobre el medio de pago utilizado de ninguna manera.
¿Cuáles son las opciones de cuotas en los métodos de pago?
ADN Criminalística no ofrece opciones de cuotas para abonar los pedidos. No obstante, algunos de los métodos de pagos habilitados por MercadoPago, incluyen distintos esquemas y opciones de cuotas, que se actualizan periódicamente y pueden visualizarse en el sitio de MercadoPago.
¿Puedo confiar en la calidad de los productos?
Desde 2012, ADN Criminalística realiza un pormenorizado control del cumplimiento de las expectativas científico-periciales de todos los productos ofrecidos en la tienda, ya que consideramos que la tarea de nuestros clientes revisten de gran importancia. Prueba de este compromiso con la calidad son la gran cantidad de Fuerzas de Seguridad, Instituciones Educativas y organizaciones dedicadas a la Seguridad e Investigación que confiaron y siguen confiando en nuestros productos.
¿Poseen garantía los productos?
Todos los productos publicados en la tienda de ADN Criminalística fueron previamente revisados y probados antes de ser ofrecidos al público. Por lo tanto, garantizamos que al momento de ser entregados, los mismos se encuentran nuevos, con todos sus accesorios, funcionando al 100 %.
No obstante, y para tranquilidad y comodidad del comprador, siempre teniendo en cuenta que los hechos excepcionales existen, ofrecemos junto al producto, una garantía de 48 hs. desde el momento de entrega, para ser probados y devueltos en caso de que el mismo no cumpla con las condiciones del sitio.
Exceptuando consumibles (reactivos, polvos, guantes, cintas, insumos, material descartable, etc.), los productos poseen la garantía legal mínima de 6 meses según la normativa de Defensa al Consumidor.
Al ser productos de aplicación científica, para la validez de la garantía el uso debe haber sido ajustado al establecido por la correspondiente técnica, con lo cual la garantía no cubre defectos por el uso incorrecto.
Para que la garantía tenga efecto sobre el artículo, es imprescindible que al momento de devolverlo, posea el mismo estado de conservación que el que tenía al momento de entrega, con todos sus accesorios, Cds, manuales e instrucciones y caja original en caso de tenerlo, sin ningún faltante.
La garantía no cubrirá daños de ningún tipo, faltantes, roturas o fallas, que fueran consecuencia de actos posteriores a la entrega del artículo, y será efectiva siempre dentro del plazo estipulado de 48 hs, sin excepción.
¿Puedo realizar consultas técnicas previo a comprar un producto?
¡Claro! Podes consultarnos a través de nuestras vías de contacto.
Si me inscribo a una capacitación pero no puedo asistir, ¿Qué sucede?
Es necesario que nos avises con un mínimo de 7 días hábiles de anticipación para que podamos proceder a realizar el reembolso por la inscripción. Pasado ese tiempo no podremos cancelarlo.
¿Puedo solicitar el seguro de los productos de mi pedido?
A través de la Organización Araujo, y con el respaldo de Federación Patronal Seguros S.A., ADN Criminalística ofrece asesoramiento y comercialización de seguros de muchos de los equipamientos, instrumentos y otros elementos ofrecidos en el sitio. La cobertura que ofrecemos sobre estos elementos es en el ámbito de la República Argentina, y corresponde a las pérdidas totales como consecuencia de robos. Podes solicitar la cotización del seguro de tu pedido tildando la opción “¿Desea ser contactado para cotizarle el seguro de alguno de los productos?” en el formulario de compra.
¿Tenés otras consultas?
No dudes en contactarnos.